política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo guocali.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Tras revisar esta política, si tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@guocali.com. o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

GUOCALI, 66 Avenue des Champs-Elysées, 75008 París, Francia

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como «Información Personal». Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Finalidad de la recogida: para cargar el Sitio correctamente para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
    • Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify y GRIFFATI.
    • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Información del pedido
    • Finalidad de la recogida: Para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la colección: Cobrado de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: Compartido con nuestro procesador Shopify, pasarelas de pago, aplicaciones de envío y logística, por ejemplo UPS, DHL, USPS, FedEx.
    • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito y los datos de la cuenta de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de atención al cliente
    • Finalidad de la recogida:
    • Fuente de la colección:
    • Divulgación con fines comerciales:
    • Información personal recopilada:
    • Finalidad de la recogida: para brindar soporte al cliente.
    • Fuente de la colección: recopilado de usted
    • Divulgación con fines comerciales:
    • Información personal recopilada:

Menores

El sitio no está destinado a personas menores de edad 18. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que usted puede dar su consentimiento, según su ubicación).
  • Utilizamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web, a través de nuestros socios publicitarios, a compradores que hayan realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados ​​en nuestros productos o servicios. Asimismo, compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a ellas con Shopify Audiences, mediante la cual otros comerciantes de Shopify pueden enviarle ofertas que le puedan interesar.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/ .

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Fundamento jurídico

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal con arreglo a las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
  • Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Al realizar un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros [HACER/NO HACER] Participar en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene activa durante unas pocas horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista negra se mantiene activa durante un breve periodo de tiempo.

Venta de información personal

Nuestro sitio vende información personal, tal como la define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

Sus derechos

RGPD

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más arriba.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD. https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted (también conocido como el «Derecho a Saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece más arriba.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). De esta forma, no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue entre páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que se visita o si se trata de una visita frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y para proporcionarle nuestros servicios.

https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función Duración
_ab Se utiliza en relación con el acceso al administrador. 2 años
_id_de_sesión_segura Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda online. 24 horas
_shopify_country Se utiliza en relación con el pago. sesión
_shopify_m Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 30 minutos
_shopify_tw Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas
_tienda_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 minuto
_consentimiento_de_seguimiento Seguimiento de preferencias. 1 año
do Se utiliza en relación con el pago. 1 año
carro Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
moneda del carrito Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_sig Se utiliza en relación con el pago. 2 semanas
carrito_ts Se utiliza en relación con el pago. 2 semanas
carrito_ver Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
verificar Se utiliza en relación con el pago. 4 semanas
token de pago Se utiliza en relación con el pago. 1 año
pago dinámico mostrado en el carrito Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos
ocultar_shopify_pay_para_pago Se utiliza en relación con el pago. sesión
mantener_activo Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2 semanas
id_del_dispositivo_maestro Se utiliza en conexión con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
paso_anterior Se utiliza en relación con el pago. 1 año
Acuérdate de mí Se utiliza en relación con el pago. 1 año
firma segura del cliente Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
Shopify_pay Se utiliza en relación con el pago. 1 año
redirección de shopify_pay Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
resumen de la tienda Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
seguimiento_inicio_pago Se utiliza en relación con el pago. 1 año
pagar_un_experimento Se utiliza en relación con el pago. sesión

Informes y análisis

Nombre Función Duración
_página de destino Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_referente_original Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30 minutos
_shopify_d Análisis de Shopify. sesión
_shopify_s Análisis de Shopify. 30 minutos
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
_shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no mediante la configuración de tu navegador, que suele encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies podría no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” más arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora ​​aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Última actualización: 12.09.2022

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