Vous pouvez suivre votre commande par les méthodes suivantes : -

• Connectez-vous à votre compte.
• Via l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
• En téléchargeant l'application de la boutique via le lien fourni sur votre e-mail de confirmation de commande.

Pour commencer un retour :

• Cliquez sur Retourner ma commande
• Saisissez l'adresse e-mail associée à votre commande.
• Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail, vous recevez un e-mail contenant un code unique à 6 chiffres que vous devez saisir pour vous connecter.
• Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
• Indiquez la raison du retour de l'article.
• Une fois votre demande de retour examinée et approuvée (généralement dans les 2 * jours ouvrables ), vous recevrez un e-mail avec une étiquette de retour. Si votre demande de retour est refusée , vous en serez informé par e-mail.
• Une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, veuillez noter que vous disposez de 7 jours ouvrables pour retourner le produit .

Veuillez noter que l'approbation du retour n'est pas automatique.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à return@guocali.com.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez ravis de votre nouvelle commande. Cependant, si vous avez besoin de retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement

Remboursements

Nous vous informerons dans les 2-3 * jours ouvrables une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé : -

• Les frais de retour sont déduits de votre remboursement.
• Vous serez automatiquement remboursé moins les frais de retour sur votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@guocali.com
• Nous vous tiendrons au courant à chaque étape du processus.
• L'expédition n'est pas remboursable.
• En utilisant le bordereau de retour fourni, vous consentez à la déduction des frais d'expédition de votre remboursement.

*Jours ouvrés = du lundi au vendredi hors jours fériés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement